POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Última actualización: Marzo 2026
En cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, su Reglamento General y la normativa emitida por la Superintendencia de Protección de Datos Personales, DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA SANDOWIL CIA LTDA informa a los titulares sobre el tratamiento de sus datos personales a través de esta política de privacidad. La redacción debe ser clara, específica y sin ambigüedades, conforme al estándar exigido por la SPDP.
- Identificación del responsable del tratamiento
Razón social: DISTRIBUIDORA Y COMERCIALIZADORA SANDOWIL CIA
LTDA
RUC: 1792764777001
Canal para ejercicio de derechos: protecciondedatos@disar-ec.com - ¿Qué datos personales tratamos?
Podemos tratar, según corresponda al caso concreto, las siguientes categorías de datos personales:- Datos identificativos, como nombres, apellidos y número de identificación;
- Datos de contacto, como dirección, teléfono y correo electrónico;
- Datos laborales o institucionales, cuando sean necesarios para la evaluación u otorgamiento del crédito;
- Datos económicos, financieros y crediticios, incluyendo información sobre capacidad de pago, historial crediticio, referencias y comportamiento de pago;
- Datos derivados de la relación contractual y de cobranza, tales como cuotas, vencimientos, gestiones de contacto y estado de obligaciones.
- ¿Para qué tratamos sus datos?
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:- Atender solicitudes de información y contacto realizadas a través de la página web;
- Evaluar solicitudes de crédito y verificar capacidad de pago;
- Gestionar procesos precontractuales, contractuales y poscontractuales;
- Administrar la relación comercial con clientes y potenciales clientes;
- Realizar actividades de facturación, cobranza y recuperación de cartera;
- Contactar al titular por llamadas, mensajes, correo electrónico u otros canales habilitados para la gestión de la relación comercial o de cobranza;
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridad competente;
- Prevenir fraude, validar información y proteger la seguridad de las operaciones;
- Enviar comunicaciones comerciales o promocionales, únicamente cuando exista base legitimadora válida para ello.
- Base legitimadora del tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre la base de una o más de las siguientes causales de licitud, según corresponda:- Aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el titular;
- Ejecución de la relación contractual;
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias;
- Interés legítimo, cuando proceda y no prevalezcan los derechos del titular;
- Consentimiento del titular, cuando la ley así lo requiera, especialmente para finalidades adicionales no necesarias para la relación principal, como ciertas comunicaciones comerciales.
- ¿Con quién compartimos sus datos?
Sus datos personales podrán ser comunicados o puestos a disposición de terceros únicamente cuando sea necesario y conforme a la normativa aplicable, incluyendo:- Proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento que presten servicios a nombre de la empresa;
- Gestores de cobranza, call centers, plataformas de mensajería, soporte tecnológico o servicios administrativos, cuando corresponda;
- Entidades financieras, burós de información crediticia, aseguradoras o terceros vinculados a la operación crediticia, cuando exista habilitación legal o contractual;
- Autoridades administrativas o judiciales, cuando exista obligación legal o requerimiento legítimo.
- En todos los casos exigiremos que los terceros que traten datos personales por cuenta de la empresa actúen bajo instrucciones, confidencialidad y medidas de seguridad adecuadas.
- Conservación de los datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades informadas, la relación contractual, la gestión de cobranza y las obligaciones legales aplicables. Una vez cumplida la finalidad o vencidos los plazos legales de conservación, los datos serán eliminados, anonimizados o bloqueados, según corresponda. - Derechos de los titulares
El titular puede ejercer, según corresponda, sus derechos de:- Acceso;
- Rectificación y actualización;
- Eliminación;
- Oposición;
- Suspensión o limitación del tratamiento;
- Portabilidad; y a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en valoraciones automatizadas, cuando aplique.
- Para ejercer sus derechos deberá enviar su solicitud al correo (protecciondedatos@disar-ec.com ) adjuntando la información necesaria para acreditar su identidad y describir claramente su requerimiento.
- Seguridad de la información
La empresa aplica medidas técnicas, organizativas y jurídicas razonables para proteger los datos personales frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o tratamiento indebido. No obstante, ningún sistema es absolutamente infalible, por lo que, en caso de incidentes de seguridad que generen riesgo para los derechos y libertades de los titulares, se actuará conforme a la normativa aplicable. - Datos de terceros y deber de actualización
Si el titular proporciona datos personales de terceros, declara contar con legitimación suficiente para hacerlo y se obliga a informarles sobre el contenido de esta política, cuando corresponda. Asimismo, el titular se compromete a proporcionar información exacta, completa y actualizada. - Cambios a esta política
La empresa podrá actualizar esta política cuando resulte necesario por cambios normativos, operativos o de tratamiento. La versión vigente estará siempre disponible en su página web.
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